Informații legale

Identitatea operatorului economic

Următoarele informații vor fi completate și afișate înainte ca site-ul să poată primi comenzi cu obligație de plată:

Denumire juridică

Se completează la activarea firmei.

Formă juridică

Se completează la activarea firmei.

CUI și Registrul Comerțului

Se completează la activarea firmei.

Sediu social

Se completează la activarea firmei.

E-mail și telefon comercial

Se completează și se verifică înainte de lansare.

Capital social

Se afișează dacă forma juridică impune acest lucru.

Termeni și condiții

1. Rolul actual al site-ului

Informațiile, imaginile și prețurile afișate descriu produsele planificate. Ele nu reprezintă, în etapa de pre-lansare, o ofertă contractuală și nu permit încheierea unei vânzări online. Trimiterea unui mesaj „Anunță-mă” exprimă numai interesul pentru produs și nu creează o comandă, o rezervare sau o obligație de plată.

2. Produsele prezentate

Produsul principal este o carte de colorat personalizată, în format A4, cu 12 aventuri și planșe create după fotografiile și preferințele clientului. Broșura are copertă flexibilă color, pagini interioare de 160 g/m² și este realizată din coli A3 pliate, prinse în două capse. Site-ul mai prezintă cărți standard și tablouri canvas personalizate.

3. Încheierea contractului după lansare

Trimiterea unei solicitări de ofertă nu va crea singură obligația de plată. Comanda va deveni fermă numai după comunicarea caracteristicilor finale, a prețului total, a costului transportului, a termenului estimat și după confirmarea clară a clientului.

4. Prețuri

Prețurile de pe site sunt exprimate în lei. Înainte de activarea vânzărilor va fi precizat regimul taxelor aplicabile. Costul transportului va fi comunicat separat, înainte ca o comandă să devină obligatorie.

5. Drepturi asupra conținutului

Marca, textele, grafica și modelele de prezentare „Chipuri de Colorat” nu pot fi copiate sau folosite comercial fără permisiune. Clientul păstrează drepturile asupra fotografiilor sale și acordă doar permisiunea limitată necesară realizării produsului solicitat.

Livrare și plată

După lansare, livrarea este planificată prin Sameday, la adresă sau la easybox, iar plata prin ramburs. Costul exact al transportului și termenul estimat de producție și livrare vor fi afișate sau comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

• Produsele personalizate intră în producție numai după aprobarea previzualizării.
• Clientul va verifica numele, textul și aspectul previzualizării înainte de tipar.
• Întârzierile excepționale vor fi comunicate folosind datele de contact furnizate la comandă.
• Riscul deteriorării în transport va fi analizat pe baza fotografiilor coletului și produsului.

Retragere, reclamații și conformitate

Această excepție nu elimină drepturile clientului dacă produsul este defect, deteriorat, greșit executat sau nu corespunde comenzii confirmate. Într-o asemenea situație, clientul va putea solicita aducerea produsului la conformitate, înlocuirea sau celelalte remedii prevăzute de lege.

Pentru cărțile standard, nepersonalizate, politica finală va include dreptul de retragere aplicabil și instrucțiunile concrete de returnare. Adresa și canalul pentru reclamații vor fi completate înainte de lansare.

Reguli pentru fotografiile trimise

• Fotografiile vor fi cerute numai după lansarea canalului securizat de comandă și doar pentru produsele care necesită personalizare.
• Persoana care le trimite trebuie să dețină dreptul de utilizare a imaginilor.
• Pentru imaginea unui minor, expeditorul trebuie să fie părinte, tutore sau să aibă autorizarea reprezentantului legal.
• Fotografiile nu vor fi publicate, folosite în reclame, portofoliu sau pentru alte scopuri fără un acord separat, expres și opțional.
• Imaginile vor fi accesibile numai persoanelor și furnizorilor implicați în realizarea produsului.
• Fotografiile de lucru vor fi șterse în cel mult 30 de zile după livrare; dacă solicitarea nu se transformă în comandă, în cel mult 30 de zile de la ultima comunicare.

Politica de confidențialitate

Situația actuală

În etapa de pre-lansare există numai o înscriere voluntară pe lista de interes prin WhatsApp. Site-ul nu stochează numele, telefonul sau alegerea vizitatorului într-o bază de date proprie: produsul ales este folosit local în browser pentru a pregăti mesajul, iar datele ajung în WhatsApp numai dacă vizitatorul apasă „Trimite” în conversație.

Prin mesaj pot deveni vizibile numărul de telefon, numele sau fotografia de profil WhatsApp și produsul ales. Aceste informații sunt folosite numai pentru o singură notificare privind disponibilitatea produsului. Nu solicităm în această etapă fotografii cu copii, adrese de livrare sau date de plată. Acordul poate fi retras oricând printr-un mesaj cu textul „ȘTERGE”, iar conversația folosită pentru lista de interes va fi eliminată după notificare sau retragere și, în orice caz, în cel mult 12 luni.

Furnizorul tehnic al site-ului poate prelucra adresa IP și jurnale tehnice strict necesare pentru securitate și funcționare. Folosirea WhatsApp este supusă și regulilor proprii ale serviciului de mesagerie.

După activarea comenzilor

Politica va fi completată cu identitatea și contactul operatorului de date. În funcție de produs, vor putea fi prelucrate numele și telefonul părintelui, localitatea, datele de livrare, produsul ales, prenumele și vârsta copilului, preferințele, fotografiile și conversațiile necesare realizării comenzii.

Scopurile vor fi răspunsul la solicitare, pregătirea ofertei, realizarea previzualizării și produsului, livrarea, soluționarea reclamațiilor și respectarea obligațiilor legale. Furnizorii implicați pot include platforma de găzduire, serviciul de mesagerie, furnizorii tehnici de procesare a imaginilor, tipografia, curierul și serviciile contabile.

Datele unei comenzi vor fi păstrate numai cât este necesar și, pentru documentele fiscale, pe durata cerută de lege. Datele pentru marketing nu vor fi folosite fără o opțiune separată și liber exprimată.

Drepturile persoanelor

După publicarea datelor operatorului, persoanele vor putea solicita accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea, opoziția sau portabilitatea, după caz. De asemenea, pot depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Politica de cookies

Site-ul nu instalează direct cookie-uri de analiză, profilare sau publicitate. Pot exista elemente tehnice strict necesare furnizate de platforma de găzduire pentru securitate și funcționare.

Dacă vor fi adăugate ulterior Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel sau instrumente similare, acestea nu vor fi activate înainte ca vizitatorul să poată accepta ori respinge opțional și la fel de ușor. Consimțământul va putea fi retras dintr-un control disponibil permanent pe site.

Informații privind siguranța produsului

Cartea este un produs tipărit din hârtie, cu prindere prin capse. Nu este destinată copiilor sub 3 ani. Se recomandă supravegherea unui adult, păstrarea departe de foc și încetarea utilizării dacă broșura este deteriorată sau dacă o capsă se desprinde.

Identitatea producătorului, adresa poștală și electronică, identificarea lotului/produsului și avertismentele finale vor însoți oferta și produsul după activarea operatorului economic.

Contact și soluționarea reclamațiilor

Telefonul, e-mailul comercial, sediul și adresa pentru reclamații vor fi publicate aici înainte de activarea comenzilor. Până atunci poate fi transmis numai un mesaj voluntar de interes prin butonul WhatsApp; acest mesaj nu reprezintă o comandă sau o solicitare cu obligație de plată.

După lansare, consumatorii vor putea utiliza și platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor – ANPC.